Baggrund
Unionen er Sveriges største fagforening for funktionærer og repræsenterer omkring 720.000 medlemmer. En vigtig del af arbejdet består i at tilbyde kursusprogrammer til både medlemmer og valgte repræsentanter.
Som en del af Unionens mission om at styrke sine medlemmer gik fagforeningen i gang med et blended learning-projekt med kurser til valgte tillidsrepræsentanter om håndtering af omorganiseringer på arbejdspladsen, herunder følsomme situationer, der involverer afskedigelser. Unionen valgte TicTac, som tidligere har leveret Docebo som Learning Management System (LMS) til Unionen, som deres læringspartner til at designe og levere et omfattende kursusprogram til tackling af disse udfordringer.
Udfordringen
Omorganiseringer på arbejdspladsen er komplekse og ofte følelsesladede processer, især når der også er tale om afskedigelser. Unionens valgte tilidsrepræsentanter har brug for en dybtgående forståelse af de juridiske og proceduremæssige aspekter i forbindelse med omorganiseringer. De har også brug for undervisning i forhandlingsteknikker, hvordan man navigerer i forhold til fortrolighedsspørgsmål og effektivt repræsenterer medlemmerne i følsomme diskussioner.
Løsningen
TicTac udviklede en blended learning-løsning, der var skræddersyet til at opfylde Unionens specifikke krav til kurser, og som blev pakket og distribueret via Docebo. Denne blended learning-strategi kombinerede selvstudiemoduler med live, instruktørledede sessioner, der kunne gennemføres enten online eller fysisk, afhængigt af tilgængelighed.
- Design af læringsrejse: En struktureret køreplan med 18 timers læring, der kombinerer eLearning, webinarer, fysiske workshops, podcasts og scenariebaseret undervisning.
- Variation i indholdsformatet: For at engagere deltagerne blev indholdet leveret gennem en kombination af traditionel e-læring, podcast-videoer (såsom interviews, case og animerede sekvenser) samt interaktive feedbackmoduler.
- Praktisk anvendelse gennem scenarier: Kurset omfattede et interaktivt scenariemodul, som gav deltagerne mulighed for at simulere en forhandling i den virkelige verden om en omorganisering af arbejdspladsen. Deltagerne skulle forholde sig til beslutningsudfordringer og fik feedback med det samme baseret på deres valg.
- Instruktørledede webinarer og rollespil: Deltagerne deltog i live-webinarer eller fysiske sessioner, hvor de kunne stille spørgsmål, deltage i rollespilsøvelser og uddybe deres forståelse gennem dialog med kolleger og instruktører.
- Understøttende materialer: Alt instruktørledet indhold blev udarbejdet med detaljerede præsentationsnoter og præsentationer for at sikre kurser af høj kvalitet, både i digitale og fysiske miljøer.
Resultatet
Kursusprogrammet opfyldte Unionens læringsmål ved at sikre, at deltagerne forstod det fulde omfang af organisationsændringerne, deres roller som tillidsrepræsentanter og de juridiske rammer, der styrer sådanne processer. Kombinationen af digitale og fysiske kursusmetoder bidrog til at opretholde den personlige interaktion, fremme dialogen mellem deltagerne og praktisk læring gennem rollespil.
Et udfordrende og sjovt projekt, hvor vi i samarbejde med Unionen udviklede læringsmål og derefter brugte hele spektret af blended learning-læringsformater: digitale moduler, instruktørledet undervisning, podcasts, videoer og øvelser. Et projekt, hvor pædagogik og brugeroplevelse virkelig gik hånd i hånd!
Er du klar til at tage løfte jeres læringsunivers til næste niveau?
Kontakt os
Se flere cases
