Conditions d'achat

Les présentes conditions d'achat s'appliquent et font partie intégrante de tous les contrats d'achat et de commande de formations et d'ateliers (conjointement les "formations") ainsi que de modèles de marque et de produits prêts à l'emploi à 80% (conjointement les "produits TicTac") par un client (le "client") auprès de TicTac (tel que défini ci-dessous) (le "contrat").

Conditions d'utilisation

Le Client pourra utiliser et accéder aux Formations ou aux Produits TicTac pendant la période spécifiée dans toute commande applicable. En utilisant ou en commandant les formations ou les produits TicTac, le client accepte les présentes conditions d'achat.

Entité contractante TicTac

Si le client a son siège social en Allemagne, la partie contractante sera TicTac Learn GmbH, Reg. No. HRB 252252, ayant son siège social à Unter den Linden 40, D-10117 Berlin, Allemagne ("TicTac GmbH").

Si le client a son siège social au Danemark, la partie contractante sera TicTac Learn Denmark A/S, Reg. No. 27057640, dont le siège social est situé à Dampfærgevej 9, 2100 Copenhague, Danemark ("TicTac A/S").

Si le client a son siège social dans un pays autre que le Danemark et l'Allemagne, la partie contractante sera TicTac Learn AB, Reg. No. 556567-7266, ayant son siège social à Dockplatsen 1, 211 19 Malmö, Suède "TicTac AB").

TicTac GmbH, TicTac A/S et TicTac AB sont ci-après dénommées conjointement "TicTac" et individuellement "Entité TicTac".

Annulation d'une formation (ateliers, sessions de formation, formation virtuelle, inscription ouverte)

• Toute personne qui n'assiste qu'à une partie des formations n'a pas droit à une réduction de prix ou à un remboursement partiel.
• Le lieu, le contenu et la séquence des formations peuvent être modifiés tout en conservant le caractère général, sans que le client ait droit à une réduction de prix ou à un remboursement.
• TicTac se réserve le droit d'annuler ou de reporter la date de la formation si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. En cas d'annulation, les personnes inscrites seront remboursées du montant de la facture déjà payée. En cas de report, la personne inscrite peut se reporter sur une autre date virtuelle ou sur une date présentielle. En cas de changement pour un événement en personne, un supplément peut être appliqué.
• Les annulations doivent être faites par écrit et sont soumises à certaines restrictions : Pour recevoir un remboursement, total ou partiel, il faut qu'aucune partie de la phase eLearning du service/produit n'ait été utilisée.
  • Il est possible de fournir un remplaçant jusqu'à un jour avant le début du cours.
  • Si l'annulation intervient moins de 45 jours avant le début du cours, 100 % des frais de participation seront remboursés.
  • Si l'annulation intervient plus de 45 jours, mais moins de 30 jours, avant le début du cours, 80 % des frais de participation seront remboursés.
  • L'annulation n'est plus possible à partir de 30 jours avant le début du cours.

• Les reports à une autre date doivent être effectués par écrit et sont soumis à certaines restrictions :
  • Une nouvelle réservation effectuée plus de 45 jours avant le début de la formation peut être effectuée sans frais. Si une nouvelle réservation est effectuée plus de 45 jours, mais moins de 30 jours, avant le début de la formation, des frais de réinscription s'élevant à 15 % du prix de la formation seront facturés ;
  • Si une nouvelle réservation est effectuée plus de 30 jours avant le début de la formation, des frais de réinscription s'élevant à 20 % du prix de la formation seront facturés.

Annulation des produits TicTac (modèles de marque, Ready-made 80%)

Aucune annulation n'est possible une fois que la commande a été confirmée, que le produit ait été livré ou non. Il n'est en aucun cas possible d'annuler une commande après sa confirmation.

Conditions de paiement

Le paiement des formations et des produits TicTac s'effectue par carte de crédit ou sur facture, lors de la commande de la formation ou du produit TicTac. Sauf mention contraire dans une facture séparée, les délais de paiement sont de 30 jours à compter de la date de la facture. Si le client n'effectue pas le paiement intégral à la date d'échéance, TicTac est en droit de réclamer des intérêts sur la somme en souffrance jusqu'au paiement, au taux d'intérêt de 8 points de pourcentage dépassant le taux de référence suédois en vigueur à la date d'échéance du paiement.

Limitation de responsabilité (pour les clients non allemands)

Si le Client a son siège social dans un pays autre que l'Allemagne, la responsabilité globale maximale de TicTac en vertu du Contrat pour tout dommage subi par le Client sera limitée au prix d'achat payé par le Client à TicTac pour les Formations et/ou les Produits TicTac.

TicTac ne sera en aucun cas responsable envers le client de toute perte de profit ou de production, perte d'utilisation, perte de données, perte de contrats ou toute autre perte consécutive, économique ou indirecte, quelle qu'elle soit, résultant de ou liée au contrat.

Limitation de responsabilité (pour les clients allemands)

Si le client a son siège social en Allemagne, la responsabilité de TicTac pour les dommages - quelle que soit sa base juridique - sera limitée aux dommages causés par une intention délibérée ou une négligence grave. TicTac sera également responsable pour simple négligence en cas de dommages résultant de la violation d'obligations contractuelles essentielles (c'est-à-dire une obligation essentielle pour l'exécution du contrat et dont le respect est régulièrement attendu par l'autre partie) mais, dans ce cas, la responsabilité de TicTac sera limitée aux dommages typiques que TicTac aurait pu prévoir comme conséquence possible de cette violation au moment de la conclusion de l'accord respectif.

Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas :

a. en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,

b. si et dans la mesure où TicTac a malicieusement trompé un défaut, ou

c. si et dans la mesure où TicTac a assumé une garantie pour la qualité des marchandises.

Pour éviter toute ambiguïté, toute responsabilité sans faute est expressément exclue.

Données personnelles

Généralités. Chaque partie s'engage à traiter les données à caractère personnel et autres informations dans le cadre du présent accord conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données ((UE) 2016/679) (s'il s'applique au client), et sinon conformément à la législation locale sur la protection des données applicable dans le pays où la partie est située.

Droit applicable et litiges

L'accord est régi par le droit matériel de la Suède.

Tout litige, controverse ou réclamation découlant du présent contrat ou en rapport avec celui-ci, ou de sa rupture, de sa résiliation ou de sa nullité, sera définitivement réglé par arbitrage conformément au règlement d'arbitrage accéléré de l'Institut d'arbitrage de la SCC.

Le siège de l'arbitrage est Malmö, Suède.

La langue utilisée dans la procédure d'arbitrage est l'anglais.

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