Skape suveren
produktopplæring
Bakgrunn
Som en global leder innen kabel- og rørtettingsløsninger for industrier som spenner fra marine til infrastruktur, forstår Roxtec International AB verdien av ekspertise. Dette prosjektet samlet ulike interessenter, inkludert ansatte fra ulike roller og spesialiserte salgs- og tekniske team. Med TicTac som deres pålitelige læringspartner, oppnådde Roxtec en bransjeledende opplæringsløsning som støtter deres høye standarder og innovative kultur.
Utfordringen
Roxtec trengte en løsning som henvendte seg til hele arbeidsstokken – som tilbyr grunnleggende kunnskap for generelle ansatte og avansert teknisk opplæring for spesialister. Fleksibilitet og skalerbarhet var nøkkelen, med fokus på å lage innhold som Roxtec enkelt kunne oppdatere og lokalisere til flere språk over tid.
Det overordnede målet? Å skape et engasjerende, fremtidssikkert opplæringsprogram som samsvarer med Roxtecs kjerneverdier som enkelhet, kvalitet og innovasjon, samtidig som man bygger bro mellom teoretisk kunnskap og praktisk anvendelse.
Løsningen
TicTac designet et program med "blended learning" som redefinerte produktopplæringen hos Roxtec. Blant nøkkelelementene i løsningen er:
Modulær eLearning-design
Seks produktfokuserte moduler ble utviklet for både grunnleggende og avanserte brukere. Denne strukturen lar medarbeiderne utvikle seg i sitt eget tempo, samtidig som den sikrer konsekvente, bedriftsomfattende kunnskapsstandarder.
Forfatterverktøy for langsiktig fleksibilitet
Modulene er bygget i Articulate Rise og gir Roxtec mulighet til selv å vedlikeholde, oppdatere og oversette innholdet. Dermed kan man tilpasse innholdet i takt med det dynamiske globale markedet.
Engasjerende læringsfunksjoner
KI-videoavatarer tilpasser læringsopplevelsen, noe som gjør den mer relaterbar og interaktiv. Tilpassede simuleringer gjør det mulig for brukerne å øve på oppgaver i den virkelige verden, som å installere Roxtec-produkter, med umiddelbar tilbakemelding for å styrke forståelsen. Interaktive øvinger i modulene har erstattet tradisjonelle vurderingsmetoder, og det fremmer kontinuerlig engasjement og aktiv læring.
Samsvar med Roxtecs varemerkeverdier
Opplæringsprogrammet er designet med enkelhet i tankene, og reflekterer Roxtecs forpliktelse til å levere brukervennlige løsninger.
Resultatet
Denne innovative tilnærmingen har levert målbare fordeler på tvers av organisasjonen:
Forbedret produktekspertise
Medarbeiderne har utviklet en dypere forståelse av Roxtecs tilbud, slik at de kan betjene kunder mer effektivt og trygt.
Økt brukerengasjement
KI-drevet interaktivitet og simuleringer fra den virkelige verden har gjort læringen morsom og relevant, noe som har økt deltakelsen og gitt varig kunnskap.
Driftseffektivitet
Brukere uten særlige forkunnskaper kan fullføre opplæringen på bare 2,5 timer. Dermed har programmet skapt få forstyrrelser i den daglige driften, noe som gjør det både praktisk og effektivt.
Skalerbarhet og lang levetid
Det modulære formatet og de selvbetjente verktøyene har sørget for at opplæringen kan utvikles i takt med selskapet. Det gjør dette til en fremtidssikker investering.
Forretningsvekst
Roxtec-medarbeidernes økte ferdigheter og selvtillit har skapt til bedre kundeinteraksjoner og sterkere teamprestasjoner, og det har bidratt til bedre resultater for bedriften.
Denne casestudien viser hvordan en skreddersydd, teknologidrevet tilnærming kan transformere opplæringen av ansatte. Ved å møte behovene til en global arbeidsstyrke med skalerbare løsninger og fremme en kultur for kontinuerlig læring, har Roxtec International tatt et betydelig skritt fremover i medarbeiderutvikling og organisasjonsmessig fortreffelighet.
Account Manager, TicTac Learn AB
Klar for å ta læringen til neste nivå?
Ta kontakt
Se flere saker
