Bakgrunn
Unionen, Sveriges største fagforening for funksjonærer, representerer rundt 720 000 medlemmer. En sentral del av virksomheten innebærer å tilby opplæringsprogrammer til både medlemmer og tillitsvalgte.
Som en del av Unionens oppdrag for å styrke medlemmene, startet fagforeningen et blended learning-prosjekt for å gi de valgte representantene opplæring i å håndtere omorganiseringer på arbeidsplassen, inkludert sensitive situasjoner med permitteringer. Unionen valgte TicTac, som tidligere har levert læringsplattformen (LMS) Docebo til Unionen, som læringspartner. TicTacs oppdrag ble å designe og levere et omfattende opplæringsprogram for å møte disse utfordringene.
Utfordringen
Omorganiseringer på arbeidsplassen er komplekse og ofte følelsesladede, spesielt når permitteringer er involvert. Unionens valgte representanter trenger en inngående forståelse av de juridiske og prosessuelle sidene ved omorganiseringer. De trenger også opplæring i hvordan man bruker forhandlingsteknikker, navigerer i konfidensialitetsspørsmål og effektivt representerer medlemmene i sensitive diskusjoner.
Løsningen
TicTac utviklet en løsning med "blended learning" skreddersydd for å oppfylle Unionens spesifikke krav når det gjelder opplæring, alt pakket og distribuert gjennom Docebo. Løsningen ble en kombinasjon av selvstudiemoduler med instruktørledede økter som kunne gjennomføres enten online eller personlig, avhengig av tilgjengelighet.
- Læringsreisedesign: Et strukturert veikart med 18 timers læring som kombinerer eLearning, webinarer, fysiske workshoper, podcaster og scenariobasert opplæring.
- Variasjon i innholdsformat: For å engasjere brukerne ble innholdet levert gjennom en blanding av tradisjonell eLearning, podcast-videoer (som intervjuer, casediskusjoner og animerte sekvenser) samt interaktive tilbakemeldingsmoduler.
- Praktisk anvendelse med scenarier: Kurset inkluderte en interaktiv scenariomodul, som lot deltakerne simulere en reell forhandling om en omorganisering av arbeidsplassen. Deltakerne møtte beslutningsutfordringer og fikk umiddelbar tilbakemelding basert på sine valg.
- Instruktørledede webinarer og rollespill: Deltakerne deltok på live webinarer eller personlige økter, der de kunne stille spørsmål, delta i rollespilløvelser og utvide forståelsen gjennom diskusjon med kolleger og instruktører.
- Støttemateriell: Alt instruktørledet innhold ble utarbeidet med detaljerte foredragsnotater og presentasjoner for å sikre høy kvalitet, både i digitale og fysiske miljøer.
Resultatet
Opplæringsprogrammet oppfylte Unionens utdanningsmål med suksess ved å sikre at deltakerne forsto hele omfanget av organisasjonsendringer, deres roller som representanter og det juridiske rammeverket som styrer slike prosesser. Blandingen av digitale og fysiske læringsmetoder bidro til å opprettholde personlig interaksjon, fremmet diskusjon blant kolleger og praktisk læring gjennom rollespill.
Et utfordrende og morsomt prosjekt hvor vi i samarbeid med Unionen utviklet læringsmål og deretter utnyttet hele spekteret av "blended learning"-løsninger: digitale moduler, instruktørledet opplæring, podcaster, videoer og øvinger. Et prosjekt der pedagogikk og brukeropplevelse virkelig gikk hånd i hånd!
Klar for å ta læringen til neste nivå?
Ta kontakt
Se flere saker
