Bakgrund
Unionen, Sveriges största fackförbund för tjänstemän, representerar cirka 720 000 medlemmar. En viktig del av verksamheten är att tillhandahålla utbildningsprogram för både medlemmar och förtroendevalda.
Som ett led i Unionens uppdrag att stärka sina medlemmar, inledde förbundet ett blended learningprojekt för att utbilda förtroendevalda i att hantera omorganisationer på arbetsplatsen, inklusive känsliga situationer med permitteringar. Unionen valde TicTac, som tidigare har levererat Docebo som ett Learning Management System (LMS) till Unionen, för att utforma och stötta genomförandet av ett omfattande utbildningsprogram för att möta dessa utmaningar.
Utmaningen
Omorganisationer på arbetsplatsen är komplexa och ofta känslomässigt laddade, särskilt när uppsägningar blir aktuella. Unionens förtroendevalda behöver en fördjupad förståelse för de juridiska och kontextuella aspekterna av omorganisationer. De behöver också utbildning i hur man tillämpar förhandlingsteknik, navigerar i konfidentialitetsfrågor och hur man på ett effektivt sätt kan representera sina medlemmar i känsliga diskussioner.
Lösningen
TicTac skapade en lösning med blandade lärupplevelser (blended learning) som skräddarsyddes för att möta Unionens specifika utbildningskrav, allt paketerat och distribuerat via Docebo. Metoden med blandade lärupplevelser kombinerar självstudiemoduler med instruktörsledd utbildning som genomförs antingen online eller på plats, beroende på tillgänglighet.
- Läranderesans upplägg: En strukturerad färdplan med 18 timmars lärande som kombinerar eLearning, webbinarier, fysiska workshops, podcaster och scenariobaserad utbildning.
- Variation på innehållsformat: För att engagera deltagarna levererades innehållet som en blandning av traditionell eLearning, podcaster (t.ex. intervjuer, falldiskussioner och animerade sekvenser) samt interaktiva feedbackmoduler.
- Praktisk tillämpning genom scenarier: Kursen inkluderade en interaktiv scenariomodul som möjliggör för deltagarna att simulera en verklig förhandling om omorganisation på arbetsplatsen. Deltagarna ställdes inför utmaningar i beslutsfattandet och fick omedelbar feedback baserat på sina val.
- Instruktörsledda webbinarier och rollspel: Deltagarna deltog i livewebbinarier eller personliga sessioner, där de kunde ställa frågor, delta i rollspelsövningar och fördjupa sin förståelse genom diskussion med andra förtroendevalda och instruktörer.
- Stödmaterial: Allt innehåll som leds av instruktör förbereddes med detaljerade talaranteckningar och presentationer för att säkerställa högkvalitativ leverans, både i digitala och fysiska möten.
Resultatet
Utbildningsprogrammet uppfyllde framgångsrikt Unionens utbildningsmål genom att säkerställa att deltagarna förstod hela omfattningen av organisationsförändringar, deras roller som fackliga representanter och det rättsliga ramverket som styr sådana processer. Blandningen av digitala och fysiska träningsmetoder bidrog till att upprätthålla personliga kontakter och främjade både diskussioner med andra i samma roll och praktiskt lärande genom rollspel.
Ett utmanande och roligt projekt där vi i team med Unionen tog fram lärmål och sedan utnyttjade hela utbudet av blandade lärupplevelser: digitala moduler, instruktörsledd utbildning, podcaster, videor och övningar. Ett projekt där pedagogik och användarupplevelse verkligen gått hand i hand!
Är du redo att levla upp ditt lärande?
Ta kontakt!
Visa fler exempel
