Empowering Excellence
dans la formation aux produits
Contexte
En tant que leader mondial des solutions d'étanchéité pour les câbles et les tuyaux dans des secteurs allant de la marine aux infrastructures, Roxtec International AB comprend la valeur de l'expertise. Ce projet a rassemblé diverses parties prenantes, y compris des employés occupant différents postes et des équipes commerciales et techniques spécialisées. Avec TicTac comme partenaire d'apprentissage de confiance, Roxtec a obtenu une solution de formation à la pointe de l'industrie qui soutient ses normes élevées et sa culture innovante.
Le défi
Roxtec avait besoin d'une solution qui s'adresse à l'ensemble de son personnel - offrant des connaissances de base aux employés généraux et une formation technique avancée aux spécialistes. La flexibilité et l'évolutivité étaient essentielles, l'accent étant mis sur la création d'un contenu que Roxtec pourrait facilement mettre à jour et localiser dans plusieurs langues au fil du temps.
L'objectif principal ? Proposer un programme de formation attrayant et tourné vers l'avenir, conforme aux valeurs fondamentales de Roxtecs que sont la simplicité, la qualité et l'innovation, tout en comblant le fossé entre les connaissances théoriques et l'application pratique.
La solution
TicTac a conçu un programme d'apprentissage mixte qui a redéfini la formation aux produits chez Roxtec. Les éléments clés de la solution sont les suivants :
Conception modulaire de l'eLearning
Six modules axés sur les produits ont été développés, destinés aux apprenants de base et aux apprenants avancés. Cette structure permet aux employés de progresser à leur propre rythme tout en garantissant des normes de connaissances cohérentes à l'échelle de l'entreprise.
outils auteurs pour une flexibilité à long terme
Construits en Articulate Rise, les modules permettent à Roxtec de maintenir, de mettre à jour et de traduire le contenu de manière indépendante, ce qui garantit l'adaptabilité dans un marché mondial dynamique.
Fonctionnalités d'apprentissage attrayantes
AIavatars vidéo personnalisent l'expérience de formation, la rendant plus relatable et interactive. Des simulations personnalisées permettent aux apprenants de s'exercer à des tâches réelles, telles que l'installation de produits Roxtec, avec un retour d'information instantané pour renforcer la compréhension. Des exercices interactifs tout au long des modules ont remplacé les méthodes d'évaluation traditionnelles, favorisant l'engagement continu et l'apprentissage actif.
Alignement sur les valeurs de la marque Roxtec
Le programme de formation a été conçu dans un souci de simplicité, reflétant l'engagement de Roxtec en faveur de solutions conviviales.
L'impact
Cette approche innovante a apporté des avantages mesurables à l'ensemble de l'organisation :
Amélioration de l'expertise des produits
Les employés ont acquis une meilleure compréhension des offres de Roxtec, ce qui leur permet de servir les clients plus efficacement et avec plus d'assurance.
Engagement accru de l'apprenant
L'interactivité pilotée par l'IA et les simulations du monde réel ont rendu l'apprentissage agréable et pertinent, augmentant ainsi la participation et la rétention des connaissances.
Efficacité opérationnelle
Avec des apprenants de base qui suivent la formation en seulement 2,5 heures, le programme a minimisé les perturbations des opérations quotidiennes, ce qui le rend aussi pratique qu'efficace.
Évolutivité et longévité
Le format modulaire et les outils de gestion de contenu en libre-service ont permis à la formation d'évoluer avec l'entreprise, ce qui en fait un investissement à l'épreuve du temps.
Croissance de l'entreprise
L'amélioration des compétences et de la confiance des employés de Roxtec s'est directement traduite par de meilleures interactions avec les clients et une meilleure performance de l'équipe, contribuant ainsi au succès global de l'entreprise.
Cette étude de cas montre comment une approche personnalisée et axée sur la technologie peut transformer la formation des employés. En répondant aux besoins d'une main-d'œuvre internationale par des solutions évolutives et en encourageant une culture de l'apprentissage continu, Roxtec International a fait un grand pas en avant en matière de développement des employés et d'excellence organisationnelle.
Account Manager, TicTac Learn AB
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