Embarquement
Contexte
Dans le secteur du nettoyage, la diversité des origines des employés entraîne souvent d'importants obstacles à la communication en raison des différences linguistiques. Cette diversité, bien qu'enrichissante, pose un formidable défi à la formation efficace du personnel. Les méthodes de formation traditionnelles sont insuffisantes car elles reposent largement sur des traductions multilingues, qui ne sont pas toujours efficaces ou réalisables en raison de la grande variété de langues parlées par les employés.
Hollu Systemhygiene GmbH est spécialisée dans l'hygiène des systèmes et doit relever le défi de former efficacement une main-d'œuvre linguistiquement diversifiée. Les principaux bénéficiaires, les employés, ont besoin d'un processus d'intégration immersif et neutre sur le plan linguistique pour que leur transition se fasse en douceur et de manière efficace.
Le défi
Le principal défi consistait à développer une plateforme d'apprentissage en ligne capable de former efficacement les employés aux procédures de nettoyage essentielles, sans les contraintes imposées par les différences linguistiques.
La diversité linguistique a, par le passé, entraîné d'importants obstacles à la communication au sein du personnel. Il était donc indispensable de former les employés de manière pratique, efficace et attrayante, sans avoir recours à des textes ou à des fichiers audio en plusieurs langues.
La solution
La solution innovante à ces défis est le cours eLearning " Cleaning Made Easy " réalisé à l'aide du site Vyond. Conçu pour être totalement neutre sur le plan linguistique, ce cours utilise des animations, des graphiques et des vidéos pour démontrer les procédures de nettoyage. Pour être compris de tous, le cours évite les instructions textuelles et auditives.
En intégrant des simulations et des éléments interactifs d'Articulate Storyline 360, le cours permet aux employés de pratiquer et d'appliquer leurs connaissances dans des scénarios virtuels réalistes. Cette approche pratique garantit que l'apprentissage n'est pas seulement engageant, mais aussi très efficace.
Le cours a été présenté sous la forme d'un module SCORM pour faciliter son intégration dans le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de hollu, garantissant ainsi l'accessibilité et la traçabilité.
Pour introduire le cours au sein de l'entreprise, une campagne complète a été lancée, comprenant l'utilisation des médias sociaux, des communiqués de presse et une vidéo d'accroche, tous conçus pour susciter l'enthousiasme et assurer une adoption généralisée.
L'impact
Le cours " Cleaning Made Easy " a eu un impact transformateur sur le secteur. Le format immersif et interactif a considérablement augmenté l'engagement des employés vis-à-vis du matériel de formation. L'approche visuelle et basée sur la simulation a permis aux employés de différentes nationalités d'apprendre en surmontant les barrières linguistiques et en améliorant la compréhension, tout en réduisant les erreurs de communication potentielles.
La flexibilité du cours permet aux employés de se former de manière indépendante, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources en réduisant le besoin de sessions de formation en personne. La nature attrayante et accessible du cours a amélioré le processus global d'intégration et a contribué à réduire les taux de rotation généralement élevés dans l'industrie du nettoyage.
L'approche innovante du cours lui a valu l'eLearning AWARD 2024 dans la catégorie Promotion, validant ainsi son efficacité et son impact sur l'industrie.
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