Der Hintergrund
Unionen, Schwedens größte Gewerkschaft für Angestellte, vertritt rund 720.000 Mitglieder. Ein wichtiger Teil ihrer Tätigkeit besteht darin, Bildungsprogramme für Mitglieder und gewählte Vertreter anzubieten.
Im Rahmen von Unionen's Mission, seine Mitglieder zu stärken, startete die Gewerkschaft ein Blended Learning Projekt zur Schulung ausgesuchter Repräsentanten im Umgang mit Arbeitsplatzumstrukturierungen, einschließlich heikler Situationen im Zusammenhang mit Entlassungen. Unionen wählte TicTac als Lernpartner für die Entwicklung und Bereitstellung eines umfassenden Bildungsprogramms zur Bewältigung dieser Herausforderungen aus - nicht zuletzt aufgrund der bereits positiven Zusammenarbeit bei der Implementierung des Lernmanagementsystems (LMS) Docebo.
Die Herausforderung
Umstrukturierungen am Arbeitsplatz sind komplex und oft emotional aufgeladen, insbesondere wenn Entlassungen im Spiel sind. Die gewählten Vertreter der Unionen müssen die rechtlichen und verfahrenstechnischen Aspekte von Umstrukturierungen genau kennen. Sie müssen auch darin geschult werden, wie man Verhandlungstechniken anwendet, Vertraulichkeitsfragen bewältigt und seine Mitglieder in sensiblen Diskussionen effektiv vertritt.
Die Lösung
TicTac entwickelte eine Blended Learning Lösung, die auf die spezifischen Anforderungen von Unionen in Bezug auf Schulungen zugeschnitten ist - alles verpackt und verteilt über Docebo. Dieser Blended Learning Ansatz kombinierte Selbstlernmodule mit Live-Sessions unter Anleitung eines Trainers, die je nach Verfügbarkeit entweder online oder persönlich durchgeführt werden konnten.
- Lernreise-Design: Ein strukturierter Plan mit 18 Stunden Lernzeit - eine Kombination aus E-Learning, Webinaren, physischem Lernen, Workshops, Podcasts und Szenario-basiertem Training.
- Vielfalt der Inhaltsformate: Um die Lernenden einzubinden, wurden die Inhalte in einer Mischung aus traditionellem E-Learning, Podcasts, Videos (wie Interviews, Falldiskussionen und animierte Sequenzen) sowie interaktiven Feedback-Modulen zusammengestellt.
- Praktische Anwendung durch Szenarien: Der Kurs beinhaltete ein interaktives Szenariomodul, das es den Teilnehmer:innen ermöglichte, eine reale Verhandlung einer Arbeitsplatzumstrukturierung zu simulieren. Die Teilnehmer:innen standen vor Entscheidungsherausforderungen und erhielten unmittelbares Feedback basierend auf ihren Entscheidungen.
- Von Dozenten geleitete Webinare und Rollenspiele: Die Teilnehmer:innen nahmen an Live-Webinaren oder persönlichen Sessions teil, in denen sie Fragen stellen, an Rollenspielen teilnehmen und ihr Verständnis durch Diskussionen mit Kollegen und Dozenten vertiefen konnten.
- Unterstützende Materialien: Alle vom Dozenten geleiteten Inhalte wurden mit ausführlichen Sprechernotizen und Präsentationen vorbereitet, um eine qualitativ hochwertige Bereitstellung sowohl in digitalen als auch in physischen Umgebungen zu gewährleisten.
Die Auswirkungen
Das Schulungsprogramm erfüllte erfolgreich die Bildungsziele von Unionen, indem es sicherstellte, dass die Teilnehmer:innen den vollen Umfang des organisatorischen Wandels, ihre Rolle als Vertreter und den zugrundeliegenden rechtlichen Rahmen verstanden. Die Kombination digitaler und physischer Schulungsmethoden trug dazu bei, die persönliche Interaktion aufrechtzuerhalten, Diskussionen unter Gleichgesinnten und praktisches Lernen durch Rollenspiele zu fördern.
Ein anspruchsvolles und zugleich spannendes Projekt! Gemeinsam mit Unionen haben wir Lernziele entwickelt und dann das gesamte Spektrum des Blended Learning genutzt: digitale Module, Trainer-geführte Schulungen, Podcasts, Videos und praxisnahe Übungen. Ein Projekt, bei dem Didaktik und Nutzererlebnis perfekt Hand in Hand gingen!
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